新京报讯(记者 左琳)在北京市丰台区西罗园街道所辖的24个社区,工作人员为加强对特殊人群特别是老年群体的关心关爱,建立了“没有围墙的养老院”这一重点人群服务机制,每周至少三次入户探视或电话沟通,及时发
新京报讯(记者 左琳)在北京市丰台区西罗园街道所辖的24个社区,工作人员为加强对特殊人群特别是老年群体的关心关爱,建立了“没有围墙的养老院”这一重点人群服务机制,每周至少三次入户探视或电话沟通,及时发现特殊群体的需求。在7月29日以来的北京市持续降雨期间,为确保特殊人群安全度汛,街道各社区加大了服务强度,每日对该类人群入户走访、提供物资保障。
金润家园二社区工作人员耐心安抚老人。图源:北京市丰台区西罗园街道办事处
8月3日一早,金润家园二社区工作人员像往常一样,来到13号楼某位独居老人家探访。敲门时,工作人员发现无人应答,房门也没有上锁。考虑到老人情况特殊,工作人员大声亮明身份后走进卧室,看到老人趴在地上,周围有许多排泄物。她们顾不上脏乱,立即将老人扶到轮椅上,询问老人身体情况。老人时而清醒、时而糊涂,表示自己头疼、肚子疼、吃不下饭,工作人员第一时间拨打120,在工作人员的陪同下,老人被紧急送往医院救治。
入院初期,老人精神极度紧张,验血时双手紧抓社区工作人员的胳膊,工作人员忍着疼痛,耐心安抚开导老人,让老人逐渐放下戒备配合治疗。
治疗期间,考虑到老人没有子女,平时独居在家,多方协调下,社区工作人员联系了辖区意馨夕阳养老院,暂时收住老人。征得本人同意后,3日晚,急救车将老人安全转送至养老院。
“我们多走一步,老人的健康就多一分保障。”社区工作人员表示。接下来,西罗园街道将继续深化细化各项为民服务机制,以高质量民生保障不断提升群众幸福感和获得感,打通为民服务的“最后一米”。
校对 卢茜
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