诸暨“关闭二手房网签窗口”被误读背后：社交平台黑中介盛行

一则“停止二手房网签”的楼市新政让浙江省诸暨市受到各界关注。近日，浙江省诸暨市住房和城乡建设局发布公告，自2023年8月18日起，诸暨市二手房交易各窗口（包括办证中心、开发区分中心、店口行政服务中心、枫桥行政服务中心）不再受理二手房交易合同网签业务，属自主成交的二手房交易业务可委托公益中介代为免费办理。该二手房交易新政被部分人士误读为“诸暨市停止二手房网签”。

诸暨市房地产管理中心工作人员在8月21日向新京报记者表示：“上述调控政策的出台，主要是为了进一步规范中介市场秩序，防止社交平台上一些没有备案的黑中介从事经纪活动。”

那么，社交平台中介在当地是怎样盛行的？新政对其影响如何？

近日，诸暨市出台楼市新政，规范中介市场秩序，治理黑中介。图/IC photo

诸暨社交平台中介盛行，滋生乱象

据诸暨社交平台中介人员王峰（化名）介绍，自2020年起，诸暨房地产市场出现了一些在社交平台卖房的“网红”，不只是中介人员，甚至房主也亲自出场，开始在社交平台卖房。一时间，社交平台变成房产中介的“主战场”。

“目前，在诸暨二手房交易市场中，很多年轻中介人员都活跃在社交平台上找客户，然后线下带客户实地看房，最后完成交易。”王峰如是说。

新京报记者打开某一社交平台，搜索关键词“诸暨中介”，看到一连串的中介用户，比如xx中介、xx房产、xx地产观，有的账户甚至直接取名“中介”。从一些流量较大的视频中可以看到“超低中介费”，甚至“免中介费”等字样。

“虽然部分中介人员在社交平台上都备注为房产经纪账号，但是从其发布的内容来看，可谓五花八门，使出浑身解数吸人眼球、博取流量。”诸暨中介人员沈华（化名）表示，这些人员最常用的方式是在某个售楼处拍几段人挤人排队看房的短视频，再配上“某某项目卖疯了”“某某项目快抢没了”等虚假关键词，从而吸引观看者的注意力。

多位诸暨中介人员纷纷向新京报记者表示，诸暨房地产中介服务市场的竞争越来越激烈，由此逐渐出现了一些不负责的黑中介。为了获得更多的客户资源，这些黑中介开始运用各种办法吸引客户的注意。

“在诸暨，一般情况下，如果买卖双方通过中介机构买卖二手房，需要向中介机构支付总房款2%的中介费，这笔中介费由买卖双方分担。现在，社交平台出现‘免中介费’‘一次性五千块钱中介费包干’的噱头，而‘免中介费’就是让卖方以高价卖出房子，再由卖方支付中介费，买方表面上不用支付中介费了，但羊毛还是出在羊身上。而且，在这些社交平台经纪人中，有很多人都不具备合法资质。”沈华如是说。

此外，沈华还透露，一些“房主”亲自在社交平台上发视频卖房子，一边“卖惨”说明卖房的原因，一边介绍房子的优势。可是，这些“房主”经常会被熟人揭穿，他们是由黑中介人员假扮的。

在移动互联网时代下，数字化营销竞赛已经开始，不管是主动，还是被动，传统的营销方式发生翻天覆地的变化，一场变革正在发生。但是，接下来如何规范管理，还需要平台和政府相关部门共同努力。

出台楼市新政、治理黑中介

对于此次新政出台的背景，诸暨市房地产管理中心的工作人员在8月21日向新京报记者表示：“现在，市场中出现了很多自媒体上的房地产经纪人，经过这些经纪人达成的房屋买卖，有一些交易名义上是自行成交，但实际上是无门店、无资质、无售后的黑中介（操作），经纪人照样收取中介费。上述调控政策的出台，主要是为了进一步规范房地产中介市场秩序，防止没有备案的黑中介从事经纪活动。”

“此次新政中提出‘二手房交易各窗口不再受理二手房交易合同网签业务’，被市场解读为‘诸暨市停止二手房网签’。”上述诸暨市房地产管理中心工作人员表示，目前，诸暨市二手房买卖及网签业务正常办理，“不再受理二手房网签”针对的是自主成交客户的网签，统一由公益中介代为免费办理。

这位工作人员进一步介绍：“我们了解到，在诸暨，有些中介机构证照不全，其中，一些中介机构具备营业证件，但未进行备案。面对这些证照不全的机构，我们单位通过不给其备案、不给办理二手房过户网签等方法，杜绝黑中介的经营，从而规范房地产市场的发展。”

新京报记者通过检索发现，相较几天前，上述社交平台上涉及“诸暨中介”的账号已经明显减少。多位以“诸暨房产经纪人”自称的社交平台主播均向新京报记者表示，由于上述新政被误读，使诸暨二手房经纪人受到关注，很多“三无”经纪人现在都已经找到了正规的挂靠平台，操作手段也基本合规。

上海易居研究院研究总监严跃进表示，买卖双方之间“零中介”这种交易的增加，确实会产生很多新问题，比如缺材料、交易流程不熟悉等。此次诸暨出台的新政还提到“管控中介市场秩序”，公益中介的推出就是要打击一些乱收费等不规范的操作。

业内建议买卖双方通过正规途径交易

据机构数据显示，截至今年2月底，诸暨市可售商品房存量面积171.61万平方米，同比下降12.84%；可售住宅存量面积98.98万平方米，同比下降7.69%；预计商品房去化周期13.9个月，住宅去化周期14.1个月。

另据诸葛数据研究中心监测数据显示，今年7月，诸暨二手住宅市场均价为15839元/平方米，环比下降0.15%，同比上涨3.65%。

“从目前的情况来看，自主成交的客户占比较小，大部分都是通过备案中介进行房屋买卖的。”8月22日，诸暨当地公益中介人士告诉新京报记者，“除了官方公布的中介可以作为公益中介外，只要是在诸暨具备合法手续的中介都可以作为公益中介，不需要单位和个人支付任何费用。公益中介只负责完成过户网签手续，对于二手房的定金、合同等并不参与。”

一位公益中介人士透露：“部分黑中介在过户网签操作中，往往教唆客户自主成交。后续一旦出现纠纷，由于客户是自主成交，往往无据可循。所以，在办理过户网签之前，我们也会要求客户签订承诺书，承诺是自主成交客户，后续涉及纠纷需自行解决。”

诸葛数据研究中心高级分析师关荣雪表示，如今，互联网平台发展迅速，逐渐成为房产交易的渠道之一，但如果市场存在太多“三无”社交平台房产经纪人，不仅在一定程度上损害了买房人的权益，还扰乱了房地产市场的正常秩序，针对此类现象确实有必要出台相应调控政策，加强市场监管力度。此外，买卖双方一定要提高警惕，通过正规途径进行安全交易，以保障自身的权益。

新京报记者 张建

编辑 武新 校对 杨许丽