塞维利亚市市长桑斯：利用数字化技术改善居民和游客之间积极共处

新京报贝壳财经讯（记者曲筱艺）9月2日至6日，以“开放引领发展 合作共赢未来”为年度主题的2023年中国国际服务贸易交易会在北京举行。9月2日，由世界旅游城市联合会（以下简称“联合会”）和北京市人民政府共同举办的2023世界旅游合作与发展大会在北京国家会议中心举行。本次大会以“新趋势·新业态·新消费 共创文旅新繁荣”为主题，旨在推动世界旅游城市把握新趋势，抓住新机遇，适应新业态，促进新消费。西班牙塞维利亚市市长桑斯表示，旅游业的发展离不开数据，我们专门设立了智慧旅游办公室，负责设计和旅游业相关的项目，并应对城市挑战，与旅游业携手建设一个更智能、更加可持续的城市。

图 世界旅游城市联合会供图

桑斯表示， 目前正在开发的主要项目之一是旅游智能系统。该系统可对海量数据进行分析和可视化处理，并提供给当地旅游部门使用。在商业智能模型的支持下，旅游智能系统收集的数据通过预测和诊断分析，来改进战略规划流程，其中包括旅游业可持续发展指标。“塞维利亚还是首个与塞维利亚旅游公司协会和巴勃罗·德·奥拉维德大学合作开发全球旅游活动综合指标的城市，通过该指标可以对塞维利亚旅游目的地的情况进行全面评估，并对该市旅游活动中存在的进步或后退进行总结。”

他强调，新技术是我们实现目标的重要手段，但不是目的。“数字化转型不仅要以改善游客体验为导向，也要以提高不同经济体的竞争力为导向，还要以通过旅游业提高居民生活质量为导向。例如，在圣克鲁斯街区的游客密度和流量项目中，使用配备人工智能的光学传感器来分析人数和流量。“我们正在开发一个游客流量管理的开创性项目，以缓解游客最饱和点的拥挤状况，目的是改善居民和游客之间必要的积极共处，让游客享受一个更不为人知的塞维利亚，减少拥挤，并提高居民的生活质量。同时，对城市的其他领域产生多样化的积极影响。”

编辑 白昊天 校对 吴兴发