艺术培训公司关停400余人索要退费无果，多份营销“话术”流出

一年前，为了让孩子“上节目”，李晓磊向石家庄桃李艺鑫文化传播有限公司（下称石家庄艺鑫公司）交纳了9800元，作为一年80节才艺课的培训费。但孩子仅上了10节课，李晓磊就收到了公司即将停止经营的消息。

在石家庄艺鑫公司家长群里，同时收到这条消息的还有几百名家长，他们中的很大一部分和李晓磊一样，面临着刚交完培训费就要打水漂的窘境。

3月22日新京报记者进入石家庄艺鑫公司办公场地，在现场发现“电话邀约话术”“挑选老师做单话术”“老单邀约说辞脚本”等话术脚本。李晓磊称，他就是听过这些话术后，决定给孩子买课。

石家庄艺鑫公司关停后，办公场所一片狼藉。新京报记者 李英强 摄

天眼查发现，石家庄艺鑫公司创建于2021年6月，注册资本200万元。经营范围涉及文艺创作与表演、经纪人代理服务等。目前该公司涉培训合同纠纷案，法院公告开庭信息31条。

与此同时，河北艺鑫文化传播有限公司（下称河北艺鑫公司）也暂停营业。该公司因两起培训合同纠纷案已被法院公告开庭，而且该公司与石家庄艺鑫公司是同一个法人。

记者经从家长群获得的统计表格显示，目前已知涉及两家公司的受害人共有400多名，需退费金额586万余元。

3月21日，石家庄高开区法院开庭审理了李晓磊诉石家庄艺鑫公司培训合同纠纷案，李晓磊当庭请求法院判令被告退还课时费8575元，法院当庭判决支持李晓磊诉求。

艺鑫公司关停，家长遭遇退费难

石家庄艺鑫公司关停前，张平（化名）已感到不寻常的征兆。

2022年10月，因多次被石家庄艺鑫公司通知延期上课，张平私下向关系要好的一位老师询问公司情况。对方解释公司因疫情不能正常开课，造成大量老师离职，目前没老师上课，让其再耐心等等。

这样的解释，张平开始还能理解。他告诉记者，大概过了半个月，老师再次向他透露消息，公司可能要关停，让他尽快向公司索要剩余课时费。

石家庄艺鑫公司出具给张平的交费凭证显示，交款事项为“三年基础服务费”，金额26800元。公司与张平签订的合同书约定，三年内完成少儿街舞、形体礼仪和播音主持各80节课的训练课程，每节课40分钟。合同起止日期是2021年10月至2024年10月。

受害家长向石家庄艺鑫公司一次性交纳三年培训费26800元。新京报记者 李英强 摄

依照孩子参课次数，张平说石家庄艺鑫公司还应退剩余课时费19000余元。他称自己去讨要退费，发现公司大门已落锁，给公司负责人去电话不收听。再打电话给培训老师，对方说因公司欠薪已离职。

2022年10月28日，石家庄艺鑫公司负责人在学员家长群发布消息宣布公司关停，涉及后续事宜等候通知处理。张平说目前已收集完相关证据，准备起诉该公司退还剩余课时费。

几乎同时，与石家庄艺鑫公司同一位法人的河北艺鑫公司也关停了。

张平记得，以往石家庄艺鑫公司组织活动，他都是带孩子到河北艺鑫公司的表演大厅，两家公司在一块合办活动。公司员工也介绍，河北艺鑫公司是一店，石家庄艺鑫公司是二店。

石家庄艺鑫公司一份2022年4月的家长退款申请表显示，家长退款金额1000元，原因为“一店转二店退差价”。

2022年10月10日，位于石家庄长安区胜利北大街鑫利时间国际大厦三楼，河北艺鑫公司大门已被上锁，门口旁留下一个上课指引表的牌子。

2022年10月，涉事的河北艺鑫公司已关停。新京报记者 李英强 摄

受害家长告诉记者，其向鑫利时间国际大厦物业人员询问河北艺鑫公司去向，物业人员解释该公司是租赁的办公场所，公司“跑路”后还欠物业水电费未交，他们也无法联系到公司负责人。

据家长群内部的不完全统计，目前已知涉及河北鑫利公司受害家长350人，应退费金额436万余元，石家庄艺鑫公司受害百余人，应退费150万余元。

受害家长统计的部分退费人员名单。受访人供图

跑路公司办公场所现多份营销“话术”

3月21日新京报从石家庄艺鑫公司侧门进入办公场地，发现办公场所遗落下多份话术脚本。

话术脚本有“电话邀约话术”“挑选老师做单话术”“老单邀约说辞”三种。其中规定，营销员自我介绍时，“通用石家庄广播电视台生活频道《冀艺少年》栏目组工作人员、挑选（挑选孩子上节目）老师的身份。”

“电话邀约话术”脚本内容规定，公司员工要鼓励家长给孩子准备才艺表演节目，以便通过现场面试。“如果家长有意向培养孩子一项才艺，就马上说节目组给的名额非常少，面试通过率只有30%。具体要到现场后跟专业老师沟通，看老师怎么规划。”

进入“挑选老师做单”环节，石家庄艺鑫公司要求员工向家长宣传节目组录制的片子，是多平台播放。如果家长不信任、没概念，要赶快给家长和孩子看手机视频，用好“专业道具”。得到家长信任后，将家长和孩子送到下一个面试和试镜环节。

最后一步，石家庄艺鑫公司员工会以孩子面试和试镜通过率低，名额过期不保留等话术，诱导家长现场交费或转账支付培训费。

家长成为老客户后，还将面临“老单邀约说辞脚本”的洗礼。石家庄艺鑫公司规定，员工还是以《冀艺少年》栏目组人员身份，对孩子家长回访。声称栏目组有外场老师挑选过孩子，家长是否收到试镜通知。如果家长说没有通知，员工说可以帮助申请一个试镜名额。如果家长收到通知，员工就问孩子是否参加了艺鑫公司的学习培训。

记者在石家庄艺鑫公司现场发现，多间办公室内放置有公司与石家庄广播电视台《冀艺少年》栏目组合作牌子。落款单位为石家庄广播电视台生活频道，日期是2021年1月。在一个门牌上带有“试镜室”的房间里，墙上还贴有“艺鑫艺术 石家庄广播电视台生活频道《冀艺少年》栏目试镜区”的字样。

3月21日，石家庄艺鑫公司办公室遗留下曾与石家庄电视台的合作牌子。新京报记者 李英强 摄

3月26日，石家庄广播电视台生活频道工作人员回应记者，经调查核实，河北艺鑫公司确实与该频道有广告合作关系，但2022年初就终止合作。双方合同约定，不允许艺鑫公司以任何形式使用石家庄广播电视台生活频道名义对外宣传和招生。

另外，上述石家庄广播电视台生活频道工作人员称，频道与石家庄艺鑫公司没有任何合作关系，“对该公司办公室放置两家单位合作牌子，石家庄广播电视台生活频道不知情，也未授权。”

法院判决艺鑫公司退费

3月21日，石家庄高开区法院开庭审理了李晓磊诉石家庄艺鑫公司培训合同纠纷案，李晓磊当庭请求法院判令被告退还课时费8575元。

石家庄高开区法院审理认为，因无法联系到石家庄艺鑫公司，经公告送达开庭通知后，该公司法定代表人无正当理由不到庭，视其放弃抗辩权利。依照民法典和民事诉论法规定，法院当庭判决支持李晓磊诉求。

3月21日，在石家庄高开区法院第四审判庭外候审的受害家长。新京报记者 李英强 摄

记者在天眼查搜索发现，石家庄艺鑫公司涉培训合同纠纷案，石家庄高开区法院公告送达3月21日开庭31起。河北艺鑫公司涉培训合同纠纷案，石家庄长安区法院公告送达3月2日开庭两起。

河北艺鑫公司股权结构显示，由西安莲湖艺莘文化艺术培训中心有限公司（下称西安艺莘公司）全资控股。

记者还发现，西安艺莘公司因另外两家全资子公司涉培训合同纠纷案，该公司也被卷入被告。目前四川成都、江苏南京等地法院判决西安艺莘公司败诉。该公司涉开庭公告信息55条，公司法定代表人黄燕青被法院发出12份限制消费令。2023年1月该公司已向陕西西安中级法院申请破产审查。

石家庄受害人李晓磊说，等石家庄开高区法院送达石家庄艺鑫公司判决生效后，如果对方仍不履行法院判决义务，他就向法院申请强制执行。

新京报记者 李英强 编辑 杨海 校对