12345是什么电话，你知道吗？(12345背后的故事，你了解吗？)

12345是什么电话，您好！我是“综合分享”频道的专栏作家，今天要和大家分享的是关于“12345是什么电话”的内容。

12345是什么电话

12345是中国公民政务服务热线电话号码，也被称为“政府服务热线”。它是由国务院办公厅于2008年在全国推广设立的热线电话，主要用于接受公民来电投诉、咨询和建议，并将问题反映给相关部门进行处理。

那么，12345是如何诞生的呢？在中国加入世贸组织后，政府为了提高政务服务的透明度和便利性，决定推出一个综合服务热线。于是，经过多方协调和论证，12345成为了这个热线电话的号码。

12345这个号码的选取是经过精心考虑的。首先，它是一个简单易记的号码，方便大家记住。同时，数字“1”代表“第一”的意义，显示了政府要以人民群众的利益为前提，积极主动地提供服务。数字“2”代表“两条腿走路”的意义，表明政府服务要同时注重线上和线下的互动。数字“3”代表“三个重要部分”的意义，即国家级、省级和市级政府要形成合力，共同服务于人民群众。数字“4”代表“四项基本原则”的意义，即便民、公开、便捷和高效。数字“5”代表“五星级服务”的意义，表明政府要提供高质量、优质化的服务。

12345是什么电话，你知道吗？(12345背后的故事，你了解吗？)

通过拨打12345，大家可以咨询各项公共服务、行政审批、政策解读、文化咨询、投诉举报等各类问题。同时，12345也是为了鼓励公民参与社会监督，提出建设性意见和批评。政府通过12345这个热线电话，将听取民意，改进政策，提高服务质量。

补充一些实用的信息，大家在拨打12345时，请保持耐心，根据系统提示按键选择相关服务。另外，12345是全国统一号码，不分地域，所以无论身在中国哪个地方，都可以拨打这个号码。

12345是什么电话，最后，总结一下，12345是中国公民政务服务热线电话，主要用于接受公民来电投诉、咨询和建议，并将问题反映给相关部门进行处理。通过12345，政府可以听取民意、改进政策、提高服务质量。希望通过这篇文章能够让更多人了解12345，进而更好地利用和享受政府提供的服务。