数实观点｜商务部研究院洪勇：即时零售是数字经济的重要驱动力

近年来，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，各国竞相制定数字经济发展战略、出台鼓励政策。

数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

4月12日下午，由新京报、千龙网主办，新京智库、贝壳财经承办的“2023新京智库春季峰会——数实融合共促经济高质量发展”论坛在北京广播大厦酒店召开。

本场论坛特邀中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国，中国工程院院士、未来移动通信论坛理事长邬贺铨，中国艺术科技研究所副所长、研究员庹祖海，北京市工商联副主席、振兴国际智库理事长李志起，通用技术集团数字智能科技有限公司副总经理丁子哲，腾讯副总裁马斌，信通院云大所数字健康部副主任冯天宜，商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇等政、企、学、研领域多位重磅专家、学者共同探讨“数实融合共促经济高质量发展”议题。

多位专家表示，数实融合也成为各大企业争夺的新兴市场。传统工控领域企业已经占据部分市场；互联网大厂从云计算、企业服务领域切入产业数字化转型；通信运营商则凭借在5G、骨干网络的优势切入工业互联网领域。产业数字化继续成为数字经济发展的主引擎，分析数实融合的实现路径、技术方案、商业变现正当其时。

即时零售降低商家经营成本、提升效率

“远距电商的时代，电商通过全国的仓库配送到消费者手中，服务半径较长，配送履约时效会比较长，可能会达到一周左右的时间，电商发展到下一阶段，在各个城市设立仓储，通过城市仓的方式，把商品在很短的时间内，送到消费者手中去。“洪勇称，万物到家的时代正在加速到来，即时零售将成为企业转型升级新渠道。现在线下的零售商通过获得消费者的数据，传导到制造商领域，拉动经济的动能进一步增强。

洪勇表示，即时零售是指以高时效性的方式将商品或服务直接销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，是以本地互联网平台和即时配送履约体系为基础，连接实体商户/仓储等本地零售供给，为消费者提供30分钟—60分钟极速消费体验的新型零售。即时零售是电子商务的新增长方向，也是数字经济的重要驱动力，能够促进经济转型升级。

近几年，疫情放大了我国居民网络购物和即时购物需求。Z世代成为消费主力，对便利性、时效性要求较高，希望“所见即所得”，而对价格相对不敏感。另外，在大数据、5G、人工智能等新技术的支持下，零售商的数字化和智能化转型也在进一步加快。作为实体零售渠道的重要组成部分，零售小店数字化、信息化程度仍较低，即时零售将成为其转型的升级重要渠道。

洪勇提到，即时零售赋能了传统零售企业，以前传统零售企业没有数字化，通过电子商务平台、互联网赋能，使得实体经济得以高质量发展，使得商家的库存准确率、效率得到提升，经营成本大幅度下降。商家的平均库存准确率提升至99%，拣货效率提升52%，全渠道经营成本降低60%，降低了实体店转型的人工成本和时间成本。

另外，即时零售便利了居民的生活，有效弥补我国零售体系布局存在的不足，提升居民生活便利化水平。居民在很短时间内就能拿到自己想要的商品，等待的焦虑感下降了，“这个时代是一个不确定性非常强的时代，通过即时零售这样一种方式，使得消费者的不确定性变得更加确定，使得消费低迷状态能够更好地活跃起来，更好地促进消费”。

值得注意的是，即时零售还增加了就业渠道，洪勇说：“我们可以看到像即时配餐的职业、分拣员、产品质检等新兴职业出现，即时配送提供了就业岗位。”据国家统计局数据统计，截至2021年底，网约配送员已为约1300万人提供了就业岗位，占到全国人口基数的近1%。

建立符合即时零售发展的相应的标准、加大要素保障

近年来，我国政府积极支持零售业线上线下发展。洪勇指出，2023年一号文件里面提出，要大力发展即时零售的新业态，2022年以直播电商和即时零售为主的新业态、新模式彰显了新的活力。商务部《2022年中国网络零售市场发展报告》中明确提及“即时零售”，指出2022年，以直播电商和即时零售为主的新业态新模式彰显活力，是网络零售市场呈现的特点之一。

即时零售的用户、市场规模在持续扩展，以前的用户都是一些年轻的女性，现在向男性和中老年群体扩展。他还提到，即时零售从一二线城市向三四线城市推进，消费的场景和品类逐渐丰富，“以前以家庭消费的场景会比较多一点，现在办公场景、酒旅场景等都会运用到即时零售这样一种场景，以前可能是在单一的时间，现在是全天候的24小时的时间，以前是一种应急的零售购买，现在是所有商品都可以在即时零售平台上进行购买，以前是生鲜的产品，现在向全品类的拓展，以前是从商品消费，现在有向服务消费拓展”。

即时零售在一二线城市的发展愈发成熟，逐渐向三四线市场快速推进。当前超过70%的即时配送需求来自一二线城市，下沉市场仍具有较大增长空间。

洪勇称，智能物流与即时零售步入协同化发展新阶段，“现在我们已步入老龄化的时代，随着即时配送的发展，对配送员的要求越来越高，未来可以通过无人机、无人车等方式，创新配送模式”。无人机、无人车等智能配送服务为即时零售提供了新的解决方案，能覆盖大部分物品的配送需求，减少能耗和污染，在复杂的地形、高峰期拥堵时可以作为特殊线路运力的有效补充，弥补劳动力短缺，助力降本增效。

针对政府应该如何去引导即时零售发展的问题，洪勇认为，政府应进行规划引领，目前还没有对即时零售行业有相应的规划，行业处于萌芽状态，需要正确引领，制定针对即时零售行业规划。另外，要提升标准化的水平，围绕即时零售的平台建设、技术保障、信息交换、交易保障、管理服务和信息安全等方面构建标准体系。同时，要加大要素的保障，包括对于前置仓等物流基础设施的建设以及人才培养方面的支持。

新京报贝壳财经记者程子姣

编辑 徐超

校对 柳宝庆