把“体验官”请进门 门头沟区开展办税沉浸式体验活动

新京报讯（记者周怀宗 王颖）“在我们开通的电子税务局中，企业的绝大部分业务都可以在网上办理，一些需要实地调查的业务，也可以通过优化的程序缩短大部分时间，比如一项原本规定9个工作日完成的业务，现在两三个工作日就可以了”，在4月24日，举行的“深度融合零距离，齐谋税务新未来”活动上，门头沟区税务局的工作人员在现场介绍。

4月24日上午，门头沟区税务局举办“深度融合零距离，齐谋税务新未来”活动。新京报记者 王颖 摄

当日，门头沟税务局与第五稽查局邀请了特约监督员、企业代表等以“税务体验官”角色，走进税务机关，以税务人的视角身临其境体验税费业务办理。

工作人员指导市民办理业务。新京报记者 王颖 摄

企业代表体验办税服务。新京报记者 王颖 摄

“以前宣传税收政策，都是走出去，在大街上、企业中进行宣传，这一次我们把人请到税务局来，请他们亲身体验现在办税程序，了解‘便民办税春风行动’十年来税务工作的变化，以及国家为促进经济发展、助企纾困等制定和实施的各项税费优惠政策。”门头沟区税务局党委委员、总经济师赵伟说。

当前正是第32个全国税收宣传月期间，今年的主题为“税惠千万家共建现代化”。同时，今年也是推行“便民办税春风行动”的第十年。据介绍，门头沟区税务局与第五稽查局配合这一主题，发挥税务部门职能优势，立足区域经济转型发展需求，更好地为纳税人缴费人提供精细化服务，进行了多项举措创新，此次举行的“税务体验官”活动，即是其中之一。

市民和企业代表参观税务局。新京报记者 王颖 摄

当日，由数十位受邀的特约监督员和企业代表组成的“税务体验官”来到门头沟区税务局，了解和听取了“便民办税春风行动”十年历程变化，并参观了办税服务厅网上办税区、自助办税区、办税窗口等功能区。

在随后的沉浸式体验打卡中，“税务体验官”由工作人员带领，分组体验了不同职能部门的工作。如办理个税业务、审批电子专票票种、在线导办解答、接听小呼咨询电话等工作，切实了解发票领用全过程网上办、“非接触式”办税、绿色通道服务的方便快捷。

活动现场，体验官们参观了办税服务厅网上办税区、自助办税区、办税窗口、志愿导税区等功能区。新京报记者 王颖 摄

“从事财会工作多年，最大感触是办税方式的升级，从‘出门办’演变为‘在家办’，以前退税得上现场填单子，现在直接登录电子税务局操作，不明白流程就咨询‘在线导办’。”特约监督员龙先生在税务干部的引导下边操作边说。

体验活动结束后，“税务体验官”们还和税务干部进行了座谈，从纳税人缴费人角度，就税费政策落实、办税缴费服务、征管流程优化等方面提出意见、建议。

门头沟区税务局纳税服务科部门负责人介绍， “举行这样的开放日活动，以‘请进来’的方式，给‘税务体验官’们讲解服务举措，普及涉税风险知识。同时，进一步搭建和畅通税企沟通的纽带，构建和谐征纳关系。”

赵伟表示：“下一步，门头沟区税务局将充分研究‘税务体验官’提出的意见、建议，将其转化为实际的工作举措，用更高的标准、更细的服务为纳税人缴费人提供便利，为首都税收现代化建设和门头沟区经济高质量发展贡献力量。”

编辑 唐峥

校对 李立军