王永春：老龄群体的语音智能技术研究与应用保持快速增长态势

▲中国老龄产业协会专职驻会副秘书长、科学技术工作委员会主任、全国老龄工作委员会专家委员会第一届专家委员王永春做主旨演讲。

新京报讯 （记者查志远）5月24日，在中国老龄协会指导，中国老龄产业协会、新京报社联合举办的“2023老龄产业发展论坛”上，中国老龄产业协会专职驻会副秘书长、科学技术工作委员会主任、全国老龄工作委员会专家委员会第一届专家委员王永春做了主题为“科技创新是积极应对人口老龄化第一动力——老龄产业市场的AI技术应用”的主旨演讲。王永春表示，ChatGPT语言模型火爆全球，全球智能语音产业进入规模化深耕期，并保持快速增长态势，其中包括老龄群体的语音智能研究与应用。

关键技术和智能产品研发取得新进展

王永春表示，回顾智慧健康养老产业发展可以划分为五个阶段：起步阶段、探索阶段、试点阶段、示范阶段、高质量发展阶段。分别是，2010年全国老龄办提出养老服务信息化，并推动建设基于互联网的虚拟养老院，这预示着智慧健康养老开始的起点。2012年全国老龄办首次提出智能养老理念，并以智能化养老试验基地的形式在全国开展了实践探索。2015年国家发布了“互联网+”行动计划，国家发改委联合12个部门全面部署实施信息惠民工程，智能养老正式被列为国家工程。到2017年，三部委开始实施国家产业行动计划，标志着智慧健康养老产业发展已经在试点的基础上进入示范推广阶段。

“在第一期的国家行动计划实施过程中发布了两批产品目录，第二期的产品目录也正在申报审批过程中。2月27日，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，规划鼓励企业开放搜索、电商、社交等数据，大力发展第三方数字服务产业，促进平台经济、共享经济发展，预示着智慧健康养老产业开启了高质量发展的步伐。”王永春说。

王永春认为，智慧健康养老产业发展历程经历了五个阶段，今年2023年起步入第五阶段。从技术的延伸和服务的迭代升级角度看，智慧健康养老产业发展可标识为1.0时代，2.0时代，3.0时代，今年正式步入高质量发展的4.0时代。

王永春表示，在国家政策的支持下，智慧健康养老产业快速发展，一是关键技术和智能产品研发取得新进展。高性能微型化的智能传感技术、定位技术、健康检测监测技术、健康管理平台集成设计等关键技术取得突破，各类智能产品研发速度明显加快。二是健康养老服务水平显著提高。企业、养老机构积极探索慢病管理、居家养老、健康管理、健康咨询、生活照护、紧急援助、数字化文体娱乐等服务业态。智慧健康养老服务模式日趋完善、服务水平显著提高。三是智慧养老社区建设成为发展方向。社区是智慧健康养老产业发展的重要平台，智慧社区建设已成为智慧健康养老产业发展的主要方向，呈现的发展趋势是：服务内容由单项趋向整合，服务体系由单一趋向集成。

不过，王永春也表示，智慧健康养老产业依然存在产业间发展不均衡 ，未形成产业链带动效应。智慧健康养老产业覆盖面广，涉及民政、卫健、医保、家政多个领域，不仅能促进老年医疗、老年用品、老年服务等产业发展，还能对产业链上游基础硬件和终端设备生产产生拉动效应。

目前，产业链下游的服务机构提供的服务内容较为单一，大多集中于生活护理层面，还不能充分利用信息平台衍生的健康数据和主观需求数据。产业链中游企业更多的是利用大数据和物联网技术对生活数据做有限的数据交互，期待能在AI大数据模型支持下，在人工智能方面有所突破。

此外，在王永春看来，智慧健康养老服务支付主体多元化，企业盈利的少。这与老年人的消费意愿以及老年用品的产品属性有关。市场拓展、企业赢利是第一要务。

数字中国建设为智慧健康养老产业发展指明方向

王永春表示，2023年2月27日，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，为智慧健康养老产业高质量发展指明方向。其中强调了“数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设‘五位一体‘深度融合”“数据要素价值有效释放““政务数字化智能化水平明显提升”“数字社会精准化普惠化便捷化取得显著成效”等具体目标，这些目标的实现与智慧健康养老产业发展息息相关。

在王永春看来，自三部委组织开展“智慧健康养老产业发展行动计划”以来，全国各地开展了智慧养老院、居家养老服务平台、智慧家庭床位等建设工作，试点范围不断扩大。越来越多的科技类企业相继投入该领域，相关的健康管理、康复护理、养老监护等产品供给品类不断完善，为满足个性化多样化服务需求、缓解为老服务人力资源不足等发挥了重要作用。在《数字中国建设整体布局规划》的指导下，随着大数据、人工智能等技术的快速发展，以及养老需求的不断提高，智慧健康养老产业正处于转型发展的关键时期。

王永春认为，转型发展主要体现在两个方面，一是促进产业数据有效流动。二是第三方数字服务业快速发展。“因此，企业养老数据要素价值的挖掘、数据要素的合作共享、大数据技术的开发应用将是产业发展的重点和热点。”王永春说。

AI语音技术助推实现智慧健康养老产业高质量发展

王永春表示，现在人机界面的可及性是形成目前服务机构提供的服务内容单一以及信息平台衍生的健康数据和主观需求数据不能充分运用等问题的主要因素之一。

王永春认为，目前，ChatGPT语言模型火爆全球，它用文字对话方式进行交互，目前全球智能语音产业进入规模化深耕期，并保持快速增长态势，其中包括老龄群体的语音智能研究与应用。随着老年人对智能手机等产品的使用不断增加，科技公司及养老机构已经开始布局市场，尤其是针对居家场景提供的语音类产品高频次向社会发布。居家养老服务智能语音系统可以用于监护和辅助独居老年人，像这样的系统可以整合行为监测、应急响应、紧急报警、日常提醒等服务。

“通过AI的语音技术可以帮助养老机构了解和检测老年人的健康状况，比如疼痛、呼吸困难、食欲下降等症状，系统可以根据老人的陈述和对问题的应答，评估老年人的健康状况，在必要的时候可以把需求向机构或者医生发送警报。”王永春说。

此外，在远程健康管理服务方面，王永春认为，智能语音在医疗健康场景中可改善现有的医疗保健服务效率。如医嘱的语音转录，以及护理要求的重复播报等功能的使用都将会给行业带来巨大的帮助。

在智能家居软控服务方面，王永春表示，智能家居系统通常是由多厂商提供的软件与硬件产品的集成，大多存在端口不协调问题。将AI语音与智能化家居产品相结合，可极大提升老年用户的便利、安全体验感，并可实现居家重大隐患远测、远控等功能。

最后，王永春也强调，随着智能语音技术与科技产品的结合，以及在我们老龄群体里的深度触达，可以预见这样的技术会有力助推智慧健康养老产业高质量发展。

编辑 柯锐

校对 吴兴发