北京公交保修分公司开展基层调研，发放“运保服务连心卡”

新京报讯（记者 左琳 通讯员 张海伦 马振涛）为深入践行“维车保运”宗旨，持续提升客运服务保障能力，近日，北京公交集团保修分公司十五车间党支部贯彻落实两级公司《关于开展“万人真情大调研”活动的通知》要求，结合车间实际，走进运营、走近司机，听需求、定措施、解难题，积极开展万人真情大调研活动。

北京公交集团保修分公司十五车间党支部积极开展万人真情大调研活动。图源：北京公交集团保修分公司

“师傅，这张‘运保服务连心卡’上有我们车间保修技师和技术骨干的服务电话，有什么车辆使用方面的问题，您都可以随时联系我们。”活动中，十五车间主任、书记带领班组技术骨干，走进客二分公司十八车队，为运营司机送上维车保运服务“连心卡”；此外，还采取现场扫码、座谈交流、随机访谈等多种形式，听取一线运营司机的意见和建议，全面了解客运车辆使用情况和服务保障需求，通过精准走访问需，架起与运营一线之间的“连心桥”，提升客户满意度；同时，对客运车辆进行“全面体检”，开设新能源车辆驾驶维修技术小课堂，并制订专属服务计划方案。

据悉，下一步，保修分公司十五车间将对走访中收集到的问题建议专题研究，着力提升服务质量、强化执行力、强化专业支撑保障，以解决问题为落脚点，为运营一线提供更优质的服务保障。

校对 陈荻雁