桃花源里“守望岗” 服务百姓“不打烊”

“您好，咱们这里能打热水吗？”“可以，您杯子拿来，我给您倒上。”今年桃花盛开之际，在平谷区全域出现了一道道独特的“警色”，“警色”中有民警、辅警还有身着红马甲的志愿者，他们为游客指路、提供暖心服务、寻找失物、调解矛盾纠纷、制止违法行为等。截至目前，全区共有17个“群众守望岗”陆续建成并投入使用，为京东桃花源增添了一抹靓丽的“警”色。

建设群众守望岗，是北京平谷警方推出的一项便民为民新举措，是实施群防群治的一项新探索，也是平谷区打造“共建共治共享”社会治理体系的一个新平台，让群众成为城市的主人，擦亮平安平谷的底色，让平谷这座城市更有“温度”。

世纪广场守望岗工作人员为群众指路。

统一建设+特色发展

推动“群众守望岗”全方位发展

1月30日，平谷公安分局党委聚焦高大尚平谷建设和公安工作高质量发展，以“自己的家园自己爱、自己的家园自己建、自己的家园自己管、自己的家园自己护”全面助力有温度的城市建设，创新推出“群众守望岗”机制，打造具有平谷公安特色的警民共建共治共享新品牌。

3月1日，平谷公安分局在北大市场举办“群众守望岗”启动仪式，标志着“群众守望岗”工作机制正式开始运行。“群众守望岗”分两期共陆续建设17个。分别设置在医院2个、景区3个、市场集市3个、广场公园4个、商业中心区2个、交通枢纽站1个、居民区周边2个。根据重要时间节点、重点地理位置结合属地实际情况，分为两级勤务模式，一级守望岗勤务由民警加辅警值守，二级守望岗勤务由辅警、乡镇街道群防群治力量及网格员值守，两级勤务均24小时不间断运行。

“群众守望岗”建设之初准备了多功能急救箱、多功能工具箱、热水壶、打气筒、针线包等贴心设备和物品。虽然看似普通，但是在关键时刻能发挥大用处。五一假期，京东大峡谷景区一名青年游客不慎摔伤，右手腕被划破出血。家属正发愁时，看到远处闪着警灯的“群众守望岗”，前来寻求帮助。民警和守望员随即为青年游客进行了包扎，为后续治疗提供了及时救助。游客家属说：“没想到你们这守望岗还有专业的急救箱，真是太感谢了。”

各派出所在“群众守望岗”最初配备便民物品的基础上，多措并举，形成便民为民服务形式百花齐放的鲜明特色。大华山派出所“群众守望岗”根据辖区特点开启流动式服务，桃花节期间将守望岗设置在小峪子桃花海景区，丫髻山庙会期间将守望岗设置在丫髻山脚；东高村派出所为“群众守望岗”购买投影仪，晚上为周边群众播放反诈宣传等普法电影；王辛庄派出所“群众守望岗”全天循环播放普法宣传视频。现在“群众守望岗”的车身又增加了所属乡镇街道的电管站、农林办、司法所等各所、站、办、队、科的联系方式；车内增加了平谷公安分局办理各类业务的详细流程、所需材料清单。

北大市场守望岗工作人员帮助群众自行车轮胎打气。

建立机制+台账管理

确保“群众守望岗”规范运行

建立“三个一”工作机制，即一个守望微信群、一张责任清单、一个组织结构图。守望微信群由分局领导、反特巡支队和各属地派出所主要领导、主管领导和主管民警组成。日常将各守望岗的工作成效群内交流，做到疑难共商、经验共享、服务共创。在责任清单上，详细记载着9项岗位职责。在“群众守望岗”的组织结构图上，从所长到副所长到责任民警到守望岗群众（辅警、网格员、保安员、群防群治人员、志愿工作人员等），脉络清晰、人员明确。

运用台账管理模式。建立4册台账：交接记录本、检查表、巡逻车签到登记表、工作情况登记本。分别对应守望岗交接班人员、时间、班次的记录；各级主管部门对守望岗勤务落实、着装规范、服务群众等情况如实规范记录；守望岗所属派出所巡逻车组巡逻人员、停靠时间的记录；守望岗执勤期间发生的服务群众、调解纠纷、秩序维护等工作情况的记录。

华联商场守望岗工作人员向青少年宣传反诈常识。

警民守望+基层治理

落实“群众守望岗”走深走实

“群众守望岗”为什么要在守望岗前面加上群众两个字呢？这充分体现了“群众守望岗”的人民性。建立“群众守望岗”机制就是要为了人民、依靠人民、服务人民、造福人民。5月9日，一名群众捡到一个身份证交到了世纪广场“群众守望岗”，守望员立即启动失物查找机制，将身份证信息上报滨河派出所，由派出所民警查找失主，并通知失主来守望岗领取身份证，仅10分钟失主就来到守望岗领取了身份证。“接到派出所电话一摸兜才发现身份证没了，取身份证还不用去派出所，来世纪广场遛弯顺便就拿了，真是太方便了。”失主拿到身份证后说。

5月2日9时，峪口派出所“群众守望岗”守望员值守时，发现一名老人在路上徘徊，精神恍惚，上前和老人沟通后，发现老人精神异常，疑似是走失人员，立即搀扶老人到守望岗，在提供饮水和食物后立即上报派出所。经派出所工作，当日13时，老人家属到守望岗来接老人，激动地说：“老爷子岁数大了，经常犯糊涂，真是多亏你们了。”

5月13日，大兴庄派出所“群众守望岗”的执勤民警看到852车站有一位老大爷身上背着两大包行李，手上拎着一箱牛奶和其他东西，不停地向周边张望，一脸焦急的样子。执勤民警和守望员立即上前询问是否需要帮助。老大爷说要去市里医院看望生病的家人，但到车站才想起来有东西忘带了，想回家取，可是带着行李返回又太不方便了，正在为此发愁。民警当即表示：“您回家取东西吧，行李放在我们守望岗，我们给您看着。”40分钟后，老大爷气喘吁吁地回到守望岗，守望员给老大爷倒了杯水，让老大爷休息一下。“之前就看到有个守望岗，没想到看行李这小事你们还主动帮忙，真是太贴心了。”老大爷激动地说。

“群众守望岗”是北京市公安局“转作风、办实事、树形象”主题实践活动在平谷公安分局的具体实践，承载着安全宣传新阵地、便民为民新窗口、联系群众新纽带、治安守望新岗哨的职责使命，为打通服务群众最后一公里，建设高大尚平谷贡献力量。截至目前，“群众守望岗”共计开展安全宣传983场次、发放各类宣传册3万余份、化解矛盾254起、交通劝阻215次、秩序维护271次、救助服务群众2300余次。

声音

按照北京市公安局的工作要求，结合平谷区高大尚建设的目标，平谷分局推出了17处群众守望岗，为广大人民群众和来平谷旅游的旅客提供服务。目前守望岗取得了一定的成效，受到了群众的欢迎和称赞。下一步，我们将把守望岗建设成为服务群众的安全岗、宣传岗、连心岗。

——平谷公安分局副局长马爱新

4月13日，我在北大市场因突发低血糖倒地不起，民警与守望岗工作人员发现后迅速将我扶到阴凉处坐下，帮我买了瓶饮料，等到我的家属和救护车到达后才离开。之前一直能在商场、居民区附近见到闪着警灯的“群众守望岗”，但一直不了解这个是做什么的，现在深刻地体会到了。非常感谢值班民警和守望岗的工作人员。

——受助群众李春东

校对：付春愔