京东零售、海信、格力一把手座谈，先进制造如何高质量开局？

家电，国内消费者最常购买、刚性需求最强、柔性需求扩容的重点商品。同时，家电也是中国先进制造的重要代表。

3月5日，政府工作报告指出，今年将加快建设现代化产业体系。围绕制造业重点产业链，集中优质资源合力推进关键核心技术攻关。家电产业作为制造业的代表，正在通过技术创新和数字化转型合力推动高质量发展。

值得注意的是，新型实体企业和数智化社会供应链正在协助家电行业在产品研发、消费场景、下沉渠道、服务升级等各环节降本增效，在不确定的外部环境中为存量市场打开向上增长的通道。

面对新形势新挑战，传统制造业如何加快转型升级？新型实体企业该如何助力产业数字化转型？新京报两会特别节目“家电打头！先进制造2023如何高质量开局？”视频云论坛邀请中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国；国务院发展研究中心学术委员会副秘书长、市场经济研究所所长王微；全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠；全国人大代表、海信集团党委书记、董事长贾少谦；京东零售CEO辛利军共议。

技术创新、数字化转型助推高质量发展，企业的生命力在于不断创新

为什么是家电？

家电行业的发展及成长路径，对于思考和布局中国实体经济高质量发展具有重要的借鉴意义。在数字经济时代，推动制造业高质量发展，必须用数字技术对传统制造业进行改造，加快发展先进制造业。

董明珠表示，中国很多产品量很大，但不强，不能掌握核心部件技术，有时候还要依赖于别人。只有掌握关键核心部件，才有话语权，才能打造好品牌。中国制造业在高质量发展过程中，更加重视人才，掌控核心技术和研发能力。因为企业的生命力在于不断创新。

“2012年的时候，我们研发人员才800人，这十年下来，我们有了1.8万个研发人员、16个研究院、1500多个实验室。”董明珠称是创新给行业带来的高质量增长，她提到，中国的制造业在当下、在高质量发展的（阶段），需要有自己掌控的核心技术和研发能力。董明珠提到，京东等新型实体企业拥有数字技术，在获得消费者需求和意见以后，能够反馈给家电制造商，来推动新品创造，又迅速地推向市场。

王微也提到，互联网能够最有效地触达消费者，同时它用大数据的方式，分析消费者的偏好、喜好、特点，这个是传统线下渠道没有办法实现的，所以线上渠道首先是消费者非常重要的信息集成的中心，能够把好的商品传播给消费者，然后把消费者的信息收集上来以后，把这些信息再反馈给品牌商，推动更多新的产品创造和更加便利化的家电消费。

“一招鲜吃遍天的情况已经不存在了。”贾少谦表示，技术利企是海信长期坚持的一种战略，在过去50多年的时间当中，海信逐步也建立起了以芯片、核心器件、软件、显示技术、云平台和应用服务为核心的垂直的产业链创新能力，从而具备了与世界一线电视阵营同台竞技、正面竞争的实力。他认为，屏幕背光、芯片、云服务综合创新能力等多项技术，决定着电视这一整体能力的表现。

“这种不断地创新，包括京东在内的新型实体企业的携手努力，使得整个家电行业保持了高速健康的发展。”辛利军谈道，京东会携手包括海信、格力在内的众多合作伙伴依托于自身数智化社会供应链能力进一步优化中国家电行业的整体产业生态，通过新型实体企业扎实的基础设施和先进的技术能力，把成本降下来，把效率提上去，把产品做到最优。

辛利军说：“我们始终坚持在成本、效率、产品、价格、服务这五大核心要素上助力企业持续优化，包括助力大企业健康成长，新品牌生机勃勃，促进行业利润率向好。一直践行三毛五理论，不和上游企业争利润，把更多利润留给上游产业做研发、做创新，实现行业高质量发展。”

家电迎来“以旧换新”时代，下沉市场存较大发展空间

中国家电行业，在刚刚过去的一年中虽然历经坎坷，但依然获得了不错的增长。据中国家用电器协会数据，2022年我国家电行业主营业务收入达到1.75万亿元，同比增长1.1%；实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。

今年政府工作报告中也提到，“支持汽车、家电等大宗消费”。开年以来，国家多部委相继发文支持家电消费。四川、河南、广东、浙江、重庆等多地发放消费券或消费补贴促进家电消费。

与此同时，距2008年家电下乡政策实施已有十余年之久，大部分家电产品已超过设计使用年限，进入更新换代阶段。2022年7月，国新办举行促进绿色智能家电消费国务院政策例行吹风会，我国开展全国家电以旧换新活动，推进绿色智能家电下乡。

“中国家电行业已基本完成普及，的确进入了存量时代，在这一背景下，家电企业要获得新的发展，必须朝着高端化、智能化和套系化发展，这已是大势所趋。”贾少谦介绍，海信近年来聚焦高端绿色智能家电产品，2022年在行业大盘同比下降8.8%的疲软态势下，海信逆势取得了4.7%的同比增长。

中国的中高端消费者的数量正在高速增长。王微介绍，中等收入人群在整体消费群体的占比仅为1/3，但是他们对消费的贡献超过50%。所以中国的家电产品应走向中高端，进行高质量发展，更重要的是要依托中高端消费群体对高质量家电产品的需求、创新产品的需求和对新生活方式的需求。

谈到如何挖掘下沉市场、以旧换新等消费场景潜力问题，魏建国认为，应该通过数字化来解决当前消费环境和消费需求问题，寻找新机会。比如现在许多空调需要更新换代，包括公共场所和家庭，几千万台的需求量，可以拉动经济增长。

“首先技术升级比企业转型更重要，应该更多研发和生产可以满足不同群体需求的产品；其次，应该把打响全球品牌作为家电业发展的切入口；最后，在扩大消费的背景下，应该尝试做大不同消费场景和下沉市场的销量。”魏建国说道。

“我们已经做好了’以旧换新’的充分准备，从社会资源考虑，也要推动以旧换新。从使用安全角度，可以减少安全隐患；从企业产品技术来看，’以旧换新’耗电减少，也可节能。所以从国家、社会资源，企业和消费者角度来看，家电已经到了’以旧换新’时代。”董明珠认为，废旧家电对环境污染、水质污染、土地污染很严重，要联合京东进行废旧家电再生资源处理。

贾少谦介绍，中国上一轮大规模家电下乡是从2008年开始，这些家电目前普遍处于超期服役的状态。超期服役的家电不仅能耗大幅提高，也带来众多安全隐患，亟待升级换代。“家电企业正从销售家电单品到向用户提供整体解决方案转变。为消费者提供从客厅到厨房到阳台再到浴室的全场景解决方案。在下沉市场和以旧换新方面，我们的市场也有很大的挖掘空间。

”在渠道端，魏建国认为，京东等电商应该向消费者提供“1+1大于2”的服务，尤其是利用数字化营销优势，更加精准地触达消费者。此外，他还建议电商渠道可以打通下沉市场和社区毛细血管，从而带动实体经济的发展。

辛利军表示，在家电行业走向存量市场和原材料成本持续上升的年代，以旧换新确实可以打开一个向上增长的通道，包括减少对环境的伤害，新的东西一定是更友好。从京东数据来看，在2022年5月份，我们率先推出了跨品类多件以旧换新的服务，此后半年中，以旧换新同比增长了400%，成为刺激家电销售的强大的动能。而且在2022年京东家电以旧换新产品目录中，一级能效产品比例明显提高，在专项补贴和其他优惠叠加的多重举措下，激发了用户选购更高级能效产品的意愿。

“这几年来，家电行业变成了存量下行市场、整体市场规模略有下降，但京东持续助力市场发展，尤其是通过以旧换新这样的优质服务项目，为存量市场打开增长通道，这个也得到了市场的验证。有些媒体调研反馈显示，服务已经不再是实物消费的附属品，而是成为拉动消费的新的动能。”辛利军说道。

中国家电五年内必将引领全球市场，数字化技术创造高效供需匹配

“从无到有，从有到优”。数字经济时代下，我国家电消费发生了质的变化，在家电存量市场中寻找增量正成为大家重点任务。数字化也改变人们的消费习惯，企业也在创新升级。

从需求端来看，消费者已经从过去的从0到1，转变为从1到2的需求转变，消费者为更高品质的商品支付合理溢价的意愿在悄然提升。从品牌端来看，在消费环境普遍低迷的背景下，从供给端出发品牌推高卖新刺激更新迭代成为必走之路。

贾少谦认为，近年来，家电产业新品类的快速创新和涌现，本质上是为了“更好满足人民群众日益增长的美好生活需要”，从目前的情况来看，有两个方向比较关注。一是，传统家用电器因为技术创新和使用场景升级而带来的变化。例如，电视更确切地说是显示产品，因为使用场景的不同，就分为家用电视、游戏电视、健身智慧屏、音乐电视、激光电视、激光投影仪等，也超越了家用电器的范畴向智慧黑板、商用会议屏、广播级基准监视器等多种场景延伸，可以说层出不穷。

“另一个是，伴随着新的消费场景和对消费者需求的深度挖掘，出现了扫地机器人、洗地机、干衣机、洗碗机、破壁机、蒸烤一体机、果蔬清洗机以及各种个人护理小家电。总体来说，这种基于新功能、新品类、新蓝海的细分家电赛道，为很多小企业打开了一片新的市场空间，也的确满足了消费者的各种细分需求，为拉动消费、挖掘家电市场潜能提供了支撑。”贾少谦总结。

董明珠也认为，企业自身应该有超前意识为消费者品质生活带来改变，技术升级非常重要。线上中高端产品上升趋势非常好，用户买格力不一定要买便宜的，也要买高档的。空调病就是因为风吹才有空调病，现在把这个解决了。空调内部的自清洁、消毒、杀菌都具备了，给消费者带来了品质生活。这样的技术、产品，就推动了更多人愿意以旧换新。

谈到如何满足消费升级需求的问题，辛利军认为，这需要上下游共同努力，需要有一个中台，能够上到研发，下到售后等各个环节，不仅是渠道，还要转变行业参与者。他谈到京东三级火箭模式，即前五年改善渠道运营环境，铺设下沉通道，为消费者提供放心、省钱、省事的消费体验，帮助厂商获得利润，降本增效；近五年通过供应链优势，在需求向导的市场再发力，服务数以千计的家电品牌，通过供应链协同、C2M（反向定制）等方式，反向推动厂家数字化柔性化升级；如今通过成本、效率带动产业提质，激发消费潜力，携手上下游伙伴共同打造健康的产业生态。

“整体而言家电行业的发展需要全行业一同努力，来优化中国家电产业完整的产业链生态，包含研发、产品、销售、服务等完整的生态，通过扎实的基础设施和先进的技术能力，实现成本、效率、产品、价格、服务等全面优化升级，助力行业打破地域、人群、品牌、品类的壁垒，这也是我们助力家电行业发展的重要路径，使我们整个家电行业和企业都能够进入长期的健康增长轨道。”辛利军总结道。

王微指出，用数字化的手段来创造一个供求高效匹配的机制，通过信息化来收集信息、发现消费者、发现新消费，然后带动新供给。例如，京东通过反向定制来推动新品创造，再迅速推向市场。所以促进家电消费，除了政府要支持引导之外，更重要的是用高效的供求匹配机制，来发现消费者，发现新消费，同时引领和推动消费。

“在数字经济时代，中国行业要走向中高端，不是哪一个企业的事情，数字化已经从消费端向流通端、产业端快速演进，数字化技术不仅实现了消费集成，还能够整合供应链上的所有相关方，包括设备、材料、研发等各种要素的投入，通过供给端的持续升级，反过来又推动消费不断增长。王微表示。

谈到家电行业未来发展方向，魏建国认为，家电行业转型升级要始终坚持低碳、绿色、智能，这是中国家电在全球势不可挡的根本原因；要通过技术创新和数据分析，做出更符合消费者使用场景、需求的产品。“未来五年，中国的家电业必将引领全球的家电市场。”

文/程子姣 陈维城