618进行时，谁在赢得北京养车市场？

“这几天店里的3位技师根本忙不过来。”话音刚落，京东养车广渠门店孙经理的手机又响了起来。“好多客户来询问京东养车618活动，预约车辆换胎或者做保养。最近我们都是全员在店，连轴转。”

尽管已预想到活动期间可能会出现人手紧张的情况，并提前做好了排班。但门店内堆满的车主下订的新轮胎和耗材快递包裹、维修技师忙碌的身影，以及停车位上停满的等待进场的维保车辆等一派繁忙的景象，还是让孙经理所在的门店感觉此前低估了京东养车618活动优惠力度的吸引力和车主的热情。

今年京东618期间，京东养车推出大促活动，以独家优惠力度、多元品类和优质服务，让消费者感受到了满满的诚意。

更让北京地区车主惊喜的是，除了全国通用的大促权益外，还可享受包括轮胎和保养买一赠一、国安球迷抽限量球衣及豪车使用权等多重优惠。

在产品、价格和服务持续升级的推动下，京东618活动开启后的28小时内，车主消费热情被快速点燃，养车成交创新高。

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成为北京地区车主养车首选

“不会到店要再付其他的费用吧？是不是必须要买推销的东西？”赵女士在出发前反复向自己的朋友询问着车辆保养的细节。

车过了质保期后的第一次保养，朋友推荐她去京东养车门店。“选定了耗材、预约了门店，但心里仍免不了忐忑。”在赵女士的印象中，汽修店、汽修厂往往容易和“定价混乱”“高价推销”甚至是“态度差”等糟糕的体验关联起来。

不过，一切顾虑在赵女士给车辆做完保养后烟消云散。

“做什么项目自己选，没有推销和套路。修车师傅全程仔细有耐心，我咨询了一下怎么选适合的机油，师傅也给出了非常专业的指导和建议。”赵女士说，在做完保养后，她又在上述门店购买了机油用于日后车辆保养。“京东养车618期间，保养买一赠一的活动非常划算。”

今年618期间，京东养车独家持续深耕京东自营保养、轮胎产品买贵赔双倍的承诺，为车主提供有保障的低价。同时，京东养车仍然主打轮胎免费装、三年无忧质保，机油正品溯源无忧等承诺，旨在为车主提供更加省心的保养体验。

“价格不透明、担心被套路是维修车辆时最大的顾虑。有时一个轻微的小剐蹭维修费用贵得吓人。轮胎价格差距大，更是要货比三家。”几天前，车主王先生出门前查看车辆时，发现右后轮轮胎气压不足，经检查后需要更换新胎。

在京东养车APP输入车型型号后，王先生很快选定了适配轮胎，价格比他在4S店打听的便宜了不少。而作为北京地区车主，更让王先生惊喜的是，还可参加轮胎买一赠一的活动。

“买一送一，且几乎覆盖所有轮胎自营品类，平台真正投入大力度给予了实惠。”在王先生看来，今年618京东养车推出的活动实在让人惊喜。

让利车主，提供高品质的产品和服务，让车主感到满满的诚意，这正是京东养车迅速成为北京用户心中值得信赖的养车品牌的成功秘诀。

在5月31日晚8点开启京东618活动后的28小时内，京东养车以更直接、更大力度的优惠举措，充分激发了车主的消费热情。北京地区养车成交创新高，养车门店安装服务订单量同比增超2倍，轮胎销售火爆，登顶全国销售份额榜首。

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推动行业质变

和赵女士一样，对汽车后市场服务近年来肉眼可见的变化感同身受，并积极拥抱互联网养车品牌的车主越来越多。

有数据显示，2022年，中国汽车服务市场规模为1.24万亿元。预计到2027年，市场规模将达到1.93万亿元。且随着消费不断升级，车主对汽车高质量维保的期望不断上升，对于养车服务提出了更多更高的要求，如对货品线上线下同价的要求，对服务类型及能力的更高要求，对门店服务更短距离便捷的要求，对创新服务产品的要求等。

万亿蓝海市场，越来越多的企业开始发力。

然而，在粗放式经营模式下，汽车后市场的非标准化和非品牌化令消费者对汽车养护不够信任的痛点始终存在。

改变行业旧规则，以服务重塑心智，用良币驱逐劣币，才是赢得市场的关键之钥。

2022年8月，京东汽车整合京东汽车供应链能力、原京东京车会服务门店以及第三方服务网络，升级推出“京东养车”品牌。

利用京东在供应链管理和品牌数字化上的专业能力，京东养车想要在行业中带头“打个样儿”。

围绕车主对汽车养护服务不断升级的需求，在供应链上，京东养车已覆盖250多个商品品类、超6000个品牌、8万多个自营SKU以及1万多家商家。而这也是618期间京东养车敢于推出独家权益的底气。

面对车主消费痛点，京东养车利用数字化解决产品溯源问题，保证正品的同时，让价格最大程度透明化，从根源上解决了信任问题。

同时，依托京东物流高效的配送网络和社会化的库存共享模式，京东养车逐步构建了满足车主一站式消费的养车服务网络。

在“主战场”北京地区，京东养车线下门店已从2021年的不到50家发展到现在的120家，高标准门店的增长速度远超北京其他行业合作伙伴；基本实现北京市区“3公里汽车服务生活圈”覆盖，在3公里内即可找到一家京东养车门店，为车主提供更便捷的“买装一体”服务。

在汽车后市场这片蓝海，谁将在激烈的竞争中脱颖而出，会在时间的检验下不证自明。

但京东养车在全渠道养护领域的纵向深耕，为汽车后市场指明了一条确定性的未来之路。

文/刘畅

值班编辑 古丽

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