“35711”：一串通往未来的密码

在过去的一个月内，穿着红白色相间大促文化衫的员工每天在京东总部大楼中繁忙穿行，为消费者在应用程序中的每一次点击而努力。

与往年不同，每位员工的背后，都印着“35711”的图案，这一串神秘数字也将浓缩这家诞生20年企业的未来蓝图。

从4平方米的摊位到收入过万亿的新型实体企业，京东作为一家“慢公司”，在浮躁商业社会中默默闯出了自己的路。

京东的成长史是一部白手起家的创业史，它的增长不仅体现在收入和流量上，更多的是体现在供应链基础设施上，在全行业都在做流量平台的时候，它在自建物流、自建客服，如今，京东通过布局全国的供应链基础设施服务于近6亿用户和数百万品牌、商家，京东618也已成为中国经济的一场年中盛事。

▲左起：京东快递小哥徐文义，京东老用户张淼，京东集团CEO许冉，中粮集团党组成员、副总经理陈朗，山西静乐县任家村小学前校长任补义共同启动“35711”梦想蓝图

时代潮流，浩浩荡荡。面向下一个20年，京东树立了更加远大的目标，把每个员工、用户、合作伙伴等的梦想凝聚到一起，铸成了一把写着“35711”的钥匙，京东下一个二十年的大门正在缓缓打开。

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跑马圈地“慢”京东

2003年，一群被“非典”疫情困在办公室里的京东员工在线上卖出了第一件商品。

4年后，他们横下一条心自建物流只为确保良好用户体验。

二十年来，中国经济经历了高速发展，在信息化、工业化和资本市场逐步成熟的助推之下，诞生了很多依赖于资本和市场红利生长起来的快公司，特别是房地产行业和互联网行业这两个行业。

一段时间内，快公司成为了创业的代名词，潮起潮落，随着红利期过去，很多也告别了时代。

互联网浪潮之中，京东成为了一家慢公司，从中关村的三尺柜台到如今收入过万亿的世界500强，京东已扎实走过二十年时间。

二十年前，一群因“非典”疫情困在办公室里的京东年轻人，尝试着借助互联网销售商品，凭借着多年来在行业里以正品行货和价格实在立下的口碑，在第一个星期吸引来21名用户。如今，京东通过布局全国的供应链基础设施服务于近6亿用户和数百万品牌、商家， 京东618也已成为中国经济的一场年中盛事。

京东的增长不是体现在收入和流量上，更多的是体现在供应链基础设施上，在全行业都在做流量平台的时候，京东则在自建物流、自建客服等方面大量投入。正是这些投入，也成为京东能够一次次穿越周期的基石。

做长期的事不仅仅体现在供应链基础设施方面，而且是京东的商业信仰，比如同样是做低价，京东不是单纯依靠补贴，而是不断地去提升后端的供应链效率、降低履约成本，从整个供应链的视角更可持续地实现产品、价格、服务的优化。

京东进军电商的初期，京东创始人刘强东为省钱在办公室睡了整整四年。作为公司的一号客服，刘强东每天晚上把老式闹钟放在耳边的木地板上，每2个小时闹钟响起，他就起床上网，回复解决客户的问题。

对于资本驱动的互联网行业来说，“跑马圈地”在短时间内抢到更多市场份额是一件再正常不过的事，资本、市场、舆论仿佛在催着企业快一点，再快一点。和其他企业不同，刘强东无数次提及京东最在意的是用户体验。

然而，用户服务是个辛苦活，不但需要投入大量的人力、物力和财力，而且需要时间打磨，没有捷径可走。

在创业最艰难的时候，京东没有随波逐流去做一家流量平台，而是决定做一家“慢公司”，自建物流，潜心打造当时并不被看好的供应链基础设施；在创业初战告捷的时候，京东也没有坐享红利，而是将数百亿资金投向基础科学和技术研发。

2017年初，京东全面向技术转型，迄今京东体系已经投入了超1000亿元用于技术研发，凭借从基础科研突破到应用创新，不断连接和优化社会生产、流通、服务各个环节，一方面进一步夯实和提升了供应链能力，另一方面，通过持续推进供应链在“千行百业”的落地实践，助力实体经济加快向高质量发展转型。

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奔赴“35711”梦想

6月18日，在迎来创业20周年之际，京东向56万员工发送了《凝心聚力 迈向“35711”梦想》全员信，正式提出了面向未来20年的“35711”梦想：京东能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

京东方面表示，在实现“35711”梦想的同时，京东也将为社会创造更大价值：未来20年，京东将累计投入超3万亿元用于一线员工的薪酬福利；京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6000万中小微企业数字化升级；供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；将全面实现碳中和。

京东集团CEO许冉在京东20年“老友汇”活动上首次亮相，阐释了如何具体落实“35711”梦想的路线图，将重点把握好三个方面：第一，聚焦主航道，贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略；第二，恪守京东经营理念，持续优化管理体系和组织机制；第三，夯实企业价值底座，传承企业文化。

▲图注：京东集团CEO许冉演讲

其中，在下沉市场，京东将聚焦“极致低价”和“丰富供给侧”发力。许冉表示，“多、快、好、省”是京东的不懈追求，服务更多用户是京东奋斗的方向。“未来一段时间，我们将重点围绕‘省’和‘多’，通过低价进一步触达广泛的下沉市场增量用户。低价是一种系统化的综合能力，其根基在于供应链，低价表象的背后，是立足于供应链更低的运营成本和更高的运营效率。京东在提升供应链效率上积累了20年，有足够的能力实现优品低价，确保价格打折、品质不打折、服务不打折。”

3月初，京东“百亿补贴”全面上线，今年618期间，又推出了“买贵双倍赔”，持续让利消费者。在供给端，得益于“春晓计划”，今年一季度京东新增商家数量同比增长240%，创出历史新高。

在技术服务上，京东将持续提升自研占比，不断完善差异化的产品矩阵。自2017年全面向技术转型以来，六年间京东在技术研发上累计投入超1000亿元，在基础科学和应用技术上取得了丰硕的成果。京东云已形成具有差异化竞争优势的产品矩阵，服务超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企业、914家金融机构和超207万家中小微企业。目前，京东正加快供应链数智技术在各产业相关场景的应用落地。

在国际业务上，京东将以完善供应链基础设施作为支点，持续深化海外供应链能力建设。目前，京东物流在海外拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积近90万平方米，服务了众多海外客户和中国出海品牌。

许冉表示，在中国式现代化的新征程中，包括京东在内的众多企业肩负着助力高质量发展的重要责任，必将迎来更为广阔的发展前景；同时，京东将积极用好国内国际两大资源、两大市场，促进内外“双循环”更加畅通，助力构建并全面融入新发展格局。

“35711”不仅是一串数字、一个梦想，它还是一个目标、一个打开京东下一个二十年大门的钥匙。

不驰于空想，不骛于虚声。目前来看，“35711”的内涵集合了产业链带动、投资者回报、业务均衡发展、企业社会责任等各方面的整体目标，而不是单独在某一个方面打造优势。

时代潮流，浩浩荡荡。企业只有始终坚持与时代偕行，主动将自身发展紧密融入时代大势和国家大局，积极担起社会责任，才能实现共进共赢。

文/刘畅 校对 刘军

值班编辑 古丽

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