说好“负责到底”却遭投诉最多，消费者对售后问题越来越不满意？

春暖花开时节，消费市场也在回暖，疫情以来，多地以发放消费券、补贴促销等方式提振消费市场，促进了消费市场的繁荣。

但过去一年，有大半年时间仍处于疫情防控状态，对服务业而言大半时间处于停滞状态，在一定程度上影响了服务品质，进而拉低消费者消费品质。

时至一年一度“3.15”国际消费者权益日，数据新闻通过整理全国消协组织消费者投诉情况，梳理过去一年各行业的投诉数据，发现售后服务是所有投诉性质类型中投诉最多的。

同时，由于家用电子电器属于家庭大件，价格高昂，消费者更注意其品质，所以在商品大类中，家用电器是投诉最多的。民以食为天，疫情发生以来，消费者对于健康的关注达到前所未有的高度，所以在具体商品的投诉中，食品是投诉最多的。

值班编辑 古丽

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