PingPong罗永龙：跨境电商需要组建本地团队

新京报贝壳财经讯（记者陈维城 程子姣）7月6日，在以“数字外贸新速度 跨境电商新时代”为主题的2023全球数字经济大会“跨境电商专题论坛”上， PingPong合伙人罗永龙介绍，大量跨境电商缺乏长期稳定的经营策略；跨境电商一大挑战是本地化挑战，需要组建本地团队；科技赋能行业，可以增加用户黏性，将跨境支付简单化。

PingPong合伙人罗永龙

罗永龙表示，与海关、商务部的跨境电商数据一样，公司服务跨境电商的业务规模也在增长。其中，东盟、“一带一路”等区域增长比较多，作为数字化服务商，我们顺应趋势，为客户提供更好的产品和服务。“国内跨境电商商户生命周期较短，在经营一段时间后需要重新找到一个新增长曲线，如新类目、新爆款、新平台。”

跨境电商企业面临哪些挑战？罗永龙表示，首先是本地化挑战，需要适应当地市场的用户需求、行业壁垒、监管要求。不同行业有不同的行业主管部门，国外监管与国内监管有一定差异性。另外，文化和宗教差异是出海面临的很大挑战，需要本地团队根据当地差异，提供更好的服务和产品，通过运营精准地推给用户。所以第一步是组建本地团队。第二步优化国际供应链，需要解决运输和支付等问题。

跨境电商还有哪些机遇？罗永龙认为，最大的机遇还是新兴市场，传统欧美市场消费萎缩，在新兴市场有旺盛的消费需求。第二个机遇是来自于政策的机遇，国家支持外贸的政策非常多，也是很大的机遇。

罗永龙表示，跨境电商就是由科技力量产生的行业，科技赋能让产品可以快速反馈调整，能增加用户黏性，通过精准营销增加销量，这也是标准的用户管理。货品从生产到订单到排期到运输，需要一套数字化系统。借助科技的力量，能够将原来复杂无比的跨境支付变成简单的事。

编辑 宋钰婷

校对 杨许丽