AI时代已来，丁香园要把“关注需求”融入数字化医疗营销

医疗数字化时代，AI系统对医生的学习和临床工作提供哪些助力？如何应对ChatGPT带来的新的机遇与挑战？近期2023 ESF丁香园医疗生态合作伙伴大会上，丁香园与参会嘉宾就AI系统的医学应用进行讨论，并发布聚焦“用户主动需求场景”的医药数字化精准营销解决方案。

提到AI在医疗上的应用，首先想到的是近期以来一直火爆的GPT系统，它已经在一些医学考试中获得满意的分数，也有用于医学论文写作的报道，有着巨大的应用潜力价值。在微软中国客户成功部 Azure Core总经理郭润平看来，GPT是科技演进的方向，相信很多公司很快就能提供类似的服务，我们要做的是及时考虑它能为各行各业的业务所提供的帮助。

医生群体对AI数字化的进展多数呈积极接受的态度。丁香园发布的《2023中国医生洞察报告》显示，AI辅助影像治疗被六成以上的医生了解或关注，AI手术机器人与AI风险评估同样被接近半数的医生所了解或关注，超7成肿瘤医生对AI辅助诊疗持积极态度。

丁香园品牌营销机构dmc数字营销总监吴凌坡说，数字化的进展推动医疗前沿进展的同时，也为医疗的精准营销提供思路。鉴于医生用户对“主动学习”场景的越发重视和投入时间的持续增加，丁香园发布了新的营销解决方案，从关注“人”转变为关注“人的需求”。通过聚焦医生用户的“主动学习”场景，实现医生、药械企业、平台三方共赢。

举例来说，传统精准营销方式单纯以“医生”身份为中心，模糊了医生在线行为动机，有可能出现“广告干扰”现象。医药企业输出了高质量的学术信息，却因未能匹配用户需求而对医生线上学习行为造成打扰，甚至成为“垃圾信息”，降低医生用户对平台服务的满意度，同时企业发布的学术内容本身也无法得到充分展现，造成资源和用户注意力在一定程度上的浪费。

丁香园聚焦“医生主动学习”场景所提供的精准营销解决方案以化解这种矛盾。药械企业与平台共创医生感兴趣的学术内容，根据用户习惯选择多样化的展现方式，在医生对此类内容最有需求的场景下推送到用户面前。最终学术内容在合规的前提下得到充分展现，医生用户的主动学习需求被更好地满足，平台也能因此赢得用户口碑，实现良性循环。

另一方面，丁香园还聚焦了医生体系化学习场景，通过搭建深度学习和学术社交场景，吸引“对临床知识查缺补漏”和“向同行交流学术和临床经验”的高意愿医生群体，在特定周期内围绕特定主题科学、高频、递进式触达医生实现强化记忆，真正让“信息”成为“知识”。据悉，该解决方案目前已经完成部分企业的内测流程，在未来更广泛的应用场景中，将根据其产品所处的不同生命周期，及相应阶段的整体营销策略和目标对象，进行精准需求匹配，让医生更好提升“主动学习”体验的同时，满足药械企业的精准触达需求。

数字化营销对效率提升的追求远不止于此。随着ChatGPT的流行，AI创新技术在医疗领域的应用受到广泛关注。吴凌坡通过人机对话等形式初步展示了AI 技术在各营销场景中的应用，为未来的“智能化精准营销”开启想象空间。

丁香园副总裁初洋表示：“医疗健康行业产业链条漫长、业态丰富，这是大家强调‘生态协同’的原因。丁香园希望能积极发挥产业互联网角色优势，聚焦解决医生用户和药械企业的难题，不断进行‘小步快跑’的创新尝试，帮助产业链中的各位伙伴找到更优的解决方案。”