严厉整治暑期旅游市场，北京出手了！还有多措并举贴心服务游客

当前

暑期、假期、汛期、旅游高峰期

“四期”叠加

来京游客总量

来京团队游客量

酒店在住游客量

均比2019年

同期大幅增长50%

通过近10天监测

221家景区

日均客流已达110万人次

进京旅游团

日均超5000个、游客13万人

通过对全市800多家三星级及

以上档次酒店的监测

平均出租率超过80%

城六区出租率达到90%

加大暑期

首都旅游市场秩序整治

为治理倒卖热门景区和对外开放单位预约门票，将未预约游客带至热门景区导致现场游客滞留、造成不良社会影响以及虚假承诺揽客，不严格履行旅游合同等首都暑期旅游市场秩序问题，文旅、公安、文化执法等部门已联合开展了暑期首都旅游市场秩序专项整治行动。

市民和游客发现有上述违法违规行为的，欢迎拔打85157316反映情况，相关部门将发现一起、查处一起、曝光一起，切实保障游客合法权益，维护首都旅游市场良好形象。

为做好首都暑期旅游市场

服务保障

北京采取了以下措施

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扩大暑期热点景区

预约门票量

要求各热点景区和对外开放单位要科学测算日最大承载量和瞬时最大承载量，在确保安全和舒适度的前提下，进一步挖掘和扩大暑期热点景区门票的对外预约量，最大限度满足游客预约门票需求，并提供可感知、能体验、有温度的“适老化”和未成年人服务。

如故宫推出暑假优化措施，6周岁或身高1.2米以下未成年人无需预约，每位已预约的成年观众最多可带3名14岁以下未成年人，老人、残疾人、军人可现场预约，不受预约量限制等，进一步提升了游客满意度。

优化调整

热点景区预约时间

热点景区和对外开放单位从方便游客的角度，人性化调整了网上预约开始时间。

其中，国家博物馆从零点调整为17点，天安门广场从零点调整为12点，恭王府从零点调整为20点，天坛和颐和园均从零点调整为21点，其他热点景区网上预约开始时间也均在合理时段内。

适当延长

暑期热点景区开放时间

热点景区在保证安全和服务质量的前提下，暑期适当延长了开放时间，部分开放了夜场，既缓解热点景区高峰时段游客过度拥挤，又利于避开高温时段户外旅游。

故宫已发布暑期预约参观提示，开馆时间由8点30分提前至8点，目前开放时间为8点-17点，其他主要市属公园、景区开放时间为6点-20点，天坛公园开放时间为6点-22点。

加强首都核心区

暑期团队旅游交通保障

为提高首都核心区团队游客换乘接驳效率，提升游客服务，有效疏解故宫北门游客聚集，市文旅局会同交通委和公交集团暑期已加大了途经故宫神武门的公交线路运力，对5路、111路、124路、103路等公交线路采取了加密区间车的措施。

近期还开通了故宫神武门——美术馆东街——地安门大街的定制公交，方便团队游客和散客旅游交通接驳；在此基础上，正在研究增设旅游团队大巴车接驳点，有效提高客流运送效率，进一步提升首都旅游服务形象。

编辑 孙琳智