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路透/益普索周日公布的调查结果显示,虽然三星盖乐世Note 7智能手机因电池起火隐患而在全球大规模召回,但这并未影响美国消费者购买三星手机的意愿。
这项10月26日至11月9日进行的调查显示,使用三星智能手机的用户忠诚度无法与苹果iPhone的粉丝相提并论。 受访者中,了解此次召回事件的人与不了解此次召回事件的人相比,对三星手机的兴趣度没有明显差异。
三星盖乐世Note7全球召回后,投资者预计三星用户将转向其他选择,主要是苹果iPhone 7。 但调查显示,27%的了解Note7召回事件的受访者表示,如果购买手机,首选三星智能手机;25%的不了解召回事件的受访者表示,首选三星。
另外,调查显示,三星用户忠诚度极高。 三星现有用户的91%表示可能会购买另一部三星智能手机,92%表示可能会购买三星的其他产品。
这与iPhone用户的品牌忠诚度类似。 目前92%的iPhone用户希望重新购买iPhone,89%的用户表示可能会购买其他苹果产品。
路透社/益普索用英语在线调查了50个国家的用户。 受访者包括2,375名三星手机用户和3,3,158 iphones手机用户。 数据误差范围为正负2个百分点。
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