计算多机器人的回复率吗？ 回信率怎么计算

多机器人回复会计算恢复率吗

机器人回复时可以包含在回复率中，所以如果担心回复不及时，机器人的回复正好。

恢复率怎么计算

对于所有满足咨询人数在100人以上的情况，回复审核适用范围为客服有效回复率达到50%以上(含50% )，如果某日回复率低于50%，平台将按照客服回复规则处理。

另外，没有要求晚上12点-早上8点这一时间段的恢复率，没有必要计入总恢复率。

怎么给你？

1、不能自动回复。 也有休息时不回复的东西。 我以为可以设置自动回复，解决回复率的问题，但其实不能自动。 现在，只有安装机器人才能计算。

2、不回复广告信息，不回复广告信息。 其实，这样是不对的。 因为广告也是客人发来的，如果无视的话回复会下降。 该还的东西必须还。

3 .也可以设置自主回复。 马上多后台-【多呼叫】-【消息】-【商品卡片回复】、

3、提高人工康复有什么好处？

1 .快速反应，有效提高业绩。 提高3分钟的回复率，可以有效提高店里的咨询**； 同时，接待客人可以有效地发出订单的意愿，对店主来说，更容易维持顾客服务。 因为会有人应对，所以可以稍微说几句话。

2 .活动报名无忧，提升门店竞争力。 百亿补贴等资源头寸和活动头寸条件下，已逐步增设人工恢复，如低于标准(详见第页)，可能面临清退风险。 所以，有充分的恢复效果，有助于参加活动。

3 .降低故障率，服务无烦恼。 服务问题的咨询，如果不立即回答并应对，容易导致申请介入，店铺的纠纷率上升。

所以，作为店方，在提高回答率的基础上，必须评价顾客服务的业绩，可以提高**回答率数据。

因此，多机器人回复将计算恢复率，但自动回复不包括在恢复率中。 因此，必须要这样使用。 熟悉平台如何计算恢复率，基于该算法进行恢复率的提高，可以发挥其效果。