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手机淘宝的用户量也越来越大,我们在买东西难免会遇上产品质量问题,所以,有时候会想要投诉卖家。那么手机淘宝投诉在哪里可以看?怎么看结果?下面给大家讲述一下。
淘宝投诉的入口在哪里看?
1、查看所有订单,选择投诉订单,多反馈。
2、找出发货、售后服务、投诉等订单问题,输入投诉内容即可。
想要显示的结果:
交易中的退款问题:退款维权/客服-退款管理-对于申请的退款/收到的退款,可以查看处理记录和结果。
交易结束后维权:可以在退款维权—售后服务记录中找到对应的维权。
投诉的过程是什么?
打开购买的记录单,找到要拆除的宝物,进入拆除页面后填写信息,上传证书后提交申请。 此时,卖方将收到投拆通知,对方将与你协商解决。 协商结束后,买方进入本页面,取消投拆即可。
卖方未按规定时间协商解决或解决方式解决买方不满的,可以继续申请干预处理。 在这里,淘宝客服根据各自的证书判断处理。 干预处理会影响卖方的故障数据,影响店铺得分。 规定时间不办理或者拒绝申请的,购买人同样可以申请干预保护自己的合法权益。
向店主投诉的结果是什么?
由于对卖方的投诉分为多种情况,一旦投诉成功,卖方将受到不同程度的处罚。 例如,如果卖方承诺发货,但投诉未能按规定时间发货,导致发货延迟,卖方将支付违约金,为该商品实际成交金额的5%。 而且根据索赔成立的节点必须扣分。 投诉前吃了亏,没扣三分。
据了解,扣分累计达到一定分数将受到更多处罚。 例如,降级、关闭店铺或下架等更严厉的处罚最高可累积48分。 这只是延迟投诉的减分。 卖方涉及更多违规行为时,一次可扣6分。 同样的处罚不低。
看手机投诉的地方,其实在你的订单中找到你要投诉的商家就可以看到处理的结果。 找当然也很简单,但我建议你在投诉之前先和商家这样协商。 如果实在不能达成一致,请考虑向对方投诉。
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