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很多拼多多商家们来说,肯定也有需要维权申诉的时候,但是大家是否了解拼多多商家维权申诉的次数?那么拼多多商家维权申诉次数有几次?
多业者的维权申诉次数有限制吗? 有几次
店铺一个月申诉失败次数超过三次的,当月不得再提起申诉; 店铺一年的起诉失败次数超过10次的,当年不能再提起诉讼。
如何提高起诉率?
如果选择正确的申诉项目,你的申诉通过率会大幅提高哦~
1、审判责任申诉
适用场景:多平台在售后服务时判断商家的责任,影响店铺纠纷的退款率,商家对结果抱有疑问。
注意事项:判决责任只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数。 如果对运费/货款有疑问,请选择对应的入口进行投诉。 如果只选择判决责任申诉,则默认情况下只有判决责任申诉这一项存在申诉需求。
2、货款申诉
适用场景:商家对这笔订单货款的退款有疑问。
注意事项:申诉金额可以变更。 对部分款项有疑问的,可以修改申诉的部分款项,必要时修改后提出申诉。
3、运费申诉
适用场景:商家对这笔订单运费的退款抱有疑问。 )发生运费退款时,包括优衣库以外的商品无故不合格或退货时,大商品无故不合格时发生的退货运费)。
注意事项:包邮商品不按照平台规则支持运费申诉,不要让这些无效申诉影响店铺维权申诉失败次数的限制。 运费申诉金额需要确保准确性。
4、其他
应用场景:
对于其他索赔项目,如果商家的索赔订单出现上述三种以外的情况,售后服务/责任判断类型可以选择此索赔项目。 比如消费者要求赔偿,发生扣款,消费者要求售后服务券,发生扣款。
四.常见问答环节
1、同一订单可以选择多个索赔项目吗?
a :可以。 判决责任申诉只判定是否计算纠纷退款率,价款申诉和运费申诉判定订单价款。 根据需要选择对应的索赔项目。 如果您现在提交了恢复数的申诉,请耐心等待所有申诉的结果。
2、订单申诉失败后,可以再次申诉吗?
a :不能。
3、可以多点速度退款订单,在维权申请处申诉吗?
答:超速退款订单运费的扣款必须在维权申诉内进行,货款在超速退款申诉内进行。
4、重复投诉有什么影响?
a )平台验证判断重复申诉项目会影响店铺维权申诉的失败次数限制。
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