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目前我们在抖音平台上面购买衣服到底有没有运费险呢?这应该是很多卖家们都想要去了解的。那么抖音买衣服怎么退货?下面给大家讲一下。
在嘀嗒买衣服有运费保险吗
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后,在等待确认和准备中的两种状态下,商家都可以进行取消订单的操作,但消费者只能在等待确认的状态下取消订单。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请
)1)商家拒绝后,消费者申请后进入等待消费者确认状态,消费者继续申请呼叫调解的,进入呼叫调解程序,7天消费者不申请呼叫调解干预的,本次售后服务将终止。
)2)商家必须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货。
消费者填写退货号码并退回商品(如果7天内没有填写物流号码,退货过程将自动结束)。
确认商家收到退货(商家必须在消费者上传物流信息的7天内确认收货,如果逾期未操作,系统将自动确认收货)。
3、网上支付退货流程
在“准备中-仅退款”的状态下
仅支持批量退款,不支持按子订单退款。 在这种状态下消费者只申请退款,客服不介入,商家可以确认是否同意消费者退款,商家只能对发货的商品拒绝退款
拒绝消费者退款要求后,商家填写并提交物流号码后,可视为成功拒绝退款。 消费者提出退款申请后,有权取消退款申请,消费者取消“准备中-退款”申请后,商家可以重新发货。
在“已发货-退款退货”的状态下
商家处理消费者申请,消费者填写退货号码并退回商品,商家确认收到退货。 平台退款(无运费退款)退货退款流程已结束。
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