嘀嘀打车售后服务规则存在哪些售后服务问题

嘀嗒开店售后服务有什么规则

1、取消货到付款订单

用户提交订单后，不能取消。 商家可以在等待确认和商品准备过程中两个阶段操作取消。 (注：需要与用户取得联系并在没有问题的情况下进行操作。 如果没有联系的话会被处罚的。 )如果订单已发货且无法取消，商家必须与用户沟通，允许用户主动联系平台支持进行取消。

2、取消网上支付订单

用户可以在等待付款的过程中取消订单，付款后可以联系客服取消订单。 商家在任何阶段都不能取消订单。 用户未支付24小时以上的订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货- -商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意) ——

用户填写退货编号并退回商品(如果7天内没有填写物流编号，退货过程自动结束) ——

确认商家收到退货(商家必须在用户上传物流信息的7天内确认收货，逾期未操作的，系统自动确认收货) ——

商家回复用户并上传退款证书(商家必须在确认收到的48小时内上传退款证书)。 否则，涉及先行赔偿和处罚) ) ——退货退款流程结束。

4、网上支付退货流程

用户申请退货- -商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意) ——

用户填写退货编号并退回商品(如果7天内没有填写物流编号，退货过程自动结束) ——

确认商家已收到退货(商家必须在用户上传物流信息7天内确认收货，逾期未操作的，系统自动确认收货) ——平台退款(不退邮费)退货退款提示

嘀嘀打车在成交的同时也会面临各种售后问题。 各商家在掌握这些信息的同时，还要深入了解背后的规则，然后根据规则运营店铺，保障店铺的销售额和服务。